Einkaufen
Wie benutze ich den Filter im Onlineshop?
Unter Menüpunkt „Sortiment“ in unserem Onlineshop finden Sie links ein Filtermenü. Dort können Sie nach verschiedenen Kriterien filtern. Wenn Sie auf einen bestimmten Filter klicken, werden Ihnen ausschließlich die Produkte angezeigt, die den gewünschten Kriterien entsprechen.
Warum steht am gewählten Liefertermin nicht das gesamte Sortiment zur Verfügung?
Es kann vorkommen, dass bestimmte Produkte für einen gewählten Liefertermin nicht verschickt werden können, weil die Produzenten uns diese nicht rechtzeitig beschaffen können. Wir sind bezüglich Verfügbarkeit abhängig von der Belieferung durch die Produzenten. Produkte, die zum gewünschten Termin nicht lieferbar sind, werden deshalb nicht angezeigt, sodass wir Ihnen Enttäuschungen ersparen können. Sie sehen also immer nur das Sortiment, das an dem von Ihnen gewählten Beförderungstag verfügbar ist.
Warum ist die Anzahl der angebotenen Produkte nicht konstant?
Unser Sortiment unterliegt ständigen Veränderungen. Unser Onlineshop zeigt immer das aktuellste Produktangebot. Die jeweilige Produktmenge hängt ab von Verfügbarkeit und Vorrat.
Wie starte ich einen Bestellvorgang?
Sie können Produkte bestellen, indem Sie auf Ihrer persönlichen Kundenprofilseite, oder auf der Startseite der Website, auf den grünen Bestell-Button „Neue Bestellung starten“ klicken. Wenn Sie einen neuen Bestellvorgang starten, können Sie sogar ein Versanddatum des Transports auswählen. Das Versanddatum sind vom Standort Ihres Unternehmens abhängig. Eine weitere Möglichkeit, den Bestellvorgang zu starten, ist das Ablegen von Produkten im Warenkorb. Auf diese Weise wird automatisch ein neuer Bestellvorgang gestartet, ohne dass auf den Bestell-Button geklickt werden muss. Danach erscheint unter der Menüleiste eine Zeile mit dem gewählten Bestelldatum. So sehen Sie, dass der Bestellvorgang gestartet wurde.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wenn Sie den Bestellvorgang starten, können Sie Produkte in Ihren Warenkorb ablegen. Wenn Sie ein Produkt zufügen, startet ein Timer von 10 Minuten. Wenn diese 10 Minuten um sind, wird das Produkt automatisch bestellt. Wir haben uns für diese Bestellweise entschieden, da reservierte Produkte sonst im Warenkorb verbleiben und die angezeigte Menge im System nicht der tatsächlich verfügbaren Menge entspricht. Anstelle des ablaufenden Timers können Sie die Bestellung auch direkt im Warenkorb mit dem Button „Bestellung bestätigen“ aufgeben. Wenn die Bestellung bei uns eingegangen ist, bestätigen wir Ihnen diese per E-Mail.
Haben Sie ein Produkt zugefügt, was Sie nun doch nicht bestellen möchten? Wenn der Timer noch nicht abgelaufen ist, können Sie das Produkt aus Ihrem Warenkorb entfernen. Durch Klicken auf das Kreuz in der Produktzeile löschen Sie das entsprechende Produkt.
Wie passe ich meine bereits aufgegebene Bestellung an?
Produkte können nur aus dem Warenkorb entfernt werden, wenn der Timer noch nicht abgelaufen ist. Um nachträglich Produkte aus der Bestellung zu entfernen, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner auf. Sie können jedoch noch weitere Produkte zufügen. Klicken Sie dafür in Ihrem Kundenkonto auf „Offene Bestellungen“ und fügen Sie Ihrer Bestellung die gewünschten Produkte zu.
Wie kann ich meinen Bestellverlauf für weitere Bestellungen nutzen?
Klicken Sie auf „Nachbestellung aus der Lieferhistorie“ oberhalb des Filtermenüs des Sortiments. Dort finden Sie alle von Ihnen bestellten Produkte. Achten Sie bitte darauf, dass Preise und Verfügbarkeit sich inzwischen geändert haben können.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Wenn die Bestellung bei uns eingegangen ist, bestätigen wir Ihnen diese per E-Mail.