Shopping
Hoe filter ik in de webshop?
Als je naar het assortiment gaat in de webshop, krijg je de mogelijkheid om te filteren op verschillende kenmerken via het filtermenu links op de pagina. Door een bepaalde filter aan te klikken, krijg je alleen de producten te zien die aan die specificatie voldoen.
Waarom kan ik niet uit het volledige assortiment kopen voor de aangegeven leverdatum?
Bepaalde producten kunnen we niet voor een aangegeven leverdatum verzenden, omdat kwekers die niet op tijd bij ons kunnen afleveren. We zijn voor de beschikbaarheid afhankelijk van de aanvoertijden van de kwekers. Producten die niet leverbaar zijn, verdwijnen uit het getoonde assortiment, zodat we je nooit teleur hoeven te stellen. Je krijgt dus altijd alleen het complete aanbod te zien dat beschikbaar is voor jouw gekozen vertrekdag.
Waarom zie ik het ene moment meer producten dan het andere moment?
Ons aanbod verandert continu en de webshop geeft altijd het actuele assortiment weer. De hoeveelheid producten die je kan zien, is afhankelijk van de beschikbaarheid en voorraad.
Hoe start ik een nieuwe bestelling?
Je kan een bestelling starten door op de groene knop ‘start een nieuwe bestelling’ te drukken op je eigen profielpagina of op de startpagina van de website. Start je een nieuwe bestelling, dan kan je zelf een vertrekdag selecteren voor je producten. De vertrekdagen zijn afhankelijk van de locatie van jouw bedrijf. Een andere manier om een bestelling starten, is door producten aan de winkelwagen toe te voegen. Op die manier wordt automatisch een nieuwe bestelling gestart, zonder dat je eerst op de startknop hebt gedrukt. Je kan zien dat je een bestelling bent gestart, doordat onder de menubalk een regel verschijnt met de gekozen datum van je bestelling.
Hoe plaats in een bestelling?
Door een bestelling te starten, kun je producten toevoegen aan je winkelwagen. Als je een product toevoegt, gaat er een timer lopen van 10 minuten. Als de 10 minuten zijn verstreken, wordt het product automatisch besteld. Dat doen we, omdat gereserveerde producten anders in de winkelwagen kunnen blijven staan en de beschikbare aantallen in het systeem niet meer kloppen. In plaats van de timer af te laten lopen, kan je ook handmatig je bestelling afronden. Dat doe je door in je winkelwagen op de knop ‘bestelling afronden’ te drukken. Als je bestelling succesvol is afgerond, krijg je van ons een bevestigingsmail.
Heb je een product toegevoegd dat je toch niet wilt bestellen? Dan kan je dit product verwijderen uit je winkelwagen door in de winkelwagen op het kruisje op de productregel te klikken. Dit is alleen mogelijk als de timer nog niet is afgelopen.
Hoe pas ik mijn geplaatste bestelling aan?
Als je de bestelling eenmaal hebt geplaatst of als de timer is afgelopen, kan je geen producten meer verwijderen. Wel kan je nog producten toevoegen aan je bestaande bestelling. Dit doe je door je geplaatste bestelling te openen via ‘openstaande bestellingen’ in jouw profiel. De enige manier om producten te verwijderen, is door contact op te nemen met je contactpersoon.
Hoe kan ik uit mijn eigen historie bestellen?
Dit kan door boven het filtermenu van het assortiment op de knop ‘Uit historie bestellen’ te drukken. Daar zie je producten staan die je al eerder hebt besteld. Let wel op dat de prijzen en beschikbaarheid anders kunnen zijn op het moment dat je ze opnieuw bestelt, aangezien je niet in het actuele assortiment kijkt, maar in eerder geplaatste bestellingen.
Hoe weet ik dat de bestelling is geplaatst?
Als je bestelling succesvol is afgerond, krijg je van ons een bevestigingsmail.